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飞乘委一行赴汉莎交流学习简讯

2015-09-06

    中亚搏飞乘委学习团队于2015年8月17日至21日赴德国汉莎航空企业参观访问交流。
    在汉莎大家与客舱部负责人,产品部经理,训练部经理及几位资深乘务长就客舱服务、人员管理、信息沟通、服务流程设计和个性化服务等方面进行了愉快、坦诚的交流。在客舱服务部实地参观了乘务员准备、签到、业务资料管理、备份的场所及出港流程。同时考察了乘务训练中心,参访团成员进入空客-330机型全动模拟训练舱和波音737-800机型训练舱亲身体验机上严重颠簸、失火和失密等紧急情况发生时乘务员的处置流程,大家为他们的严格训练及先进的视景模拟设施所吸引,只有经过地面严格有素的训练才能保证一旦空中出现紧急情况,乘务员就能沉着处置,保证旅客的生命安全。
    大家这次赴汉莎航空客舱服务部门和培训部门,在管理、人力资源科学使用、信息沟通、严格训练等方面都有很多收获和启发,大家一致认为受益匪浅,表示要结合自身企业的情况,将其运用在大家的管理理念中,在对乘务人员管理中发挥出更好的作用。

亚搏飞乘委
2015年9月6日

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